# Contacter le support

Vous pouvez contacter le support à <http://bugsplus.me/support>.

Temps d'attente approximatifs du support :

<i class="fa-message">:message:</i> **Chat en direct** - Moins de 3 minutes d'attente si un agent du support est en ligne.

<i class="fa-envelope-open-text">:envelope-open-text:</i> **Support par e-mail** - 3 heures à 2 jours d'attente

<i class="fa-laptop-mobile">:laptop-mobile:</i> **Support communautaire (exemple : publication sur un forum)** - 3 jours à 8 jours d'attente

<i class="fa-sparkles">:sparkles:</i> **Support IA** - Réponses instantanées, mais l'inconvénient est qu'elles ne peuvent pas effectuer d'actions en votre nom et que les réponses peuvent être incorrectes ou obsolètes.

<i class="fa-building-user">:building-user:</i> **Support Bugs+ HQ** - Vous pouvez réserver une réunion ou vous y rendre directement. **Accès uniquement aux étudiants et aux enseignants/personnel de Springside West.**

<i class="fa-mobile">:mobile:</i> **Facetime Audio** - Vous pouvez nous appeler via Facetime Audio (uniquement pour les appareils Apple) - Moins de 15 secondes d'attente si un agent du support est en ligne et prêt à parler

<i class="fa-crown">:crown:</i> **Support par e-mail prioritaire** - (inclus avec [Bugs+ Moth](/bugs+-docs-fr/gameplay/moth.md)) - Moins d'une demi-journée (12 heures) d'attente. D'autres options de support prioritaire ont des délais d'assistance plus rapides.

<i class="fa-folder-xmark">:folder-xmark:</i> **Spam, courrier indésirable et précipitation inutile (la précipitation est autorisée lorsqu'il s'agit d'une urgence)** - Interdit


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.bugsplus.me/bugs+-docs-fr/autre/contact-support.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.