# Réinitialiser un PIN oublié

Vous pouvez réinitialiser votre code PIN si vous ne vous souvenez plus de celui-ci. Cela désactivera le PIN, mais vous pourrez le réajouter après l’avoir réinitialisé. Vous ne perdrez pas vos exigences liées au PIN.

{% hint style="warning" %}
Si votre application Bugs+ exige un PIN à chaque connexion dans une nouvelle fenêtre, n’effectuez pas plus de 11 tentatives sinon vous ne pourrez utiliser qu’un code de récupération pour vous rétablir. Si vous ne l’avez pas, vous devrez vous déconnecter de Bugs+, donc n’utilisez pas trop de tentatives.
{% endhint %}

Voici quelques options pour le réinitialiser :

## Méthode 1 : Code de récupération

Si vous avez sauvegardé le code de récupération et y avez accès, vous pouvez réinitialiser facilement votre PIN. Voici comment :

1. Ouvrez une zone qui nécessite le PIN, par exemple la section Désactiver le PIN dans les Paramètres.
2. Appuyez sur Réinitialiser le PIN, ou J’ai oublié mon PIN ou quelque chose de similaire, selon ce qui s’affiche à l’écran. Cela dépend de votre version, mais toutes les versions possèdent une fonction de réinitialisation du PIN.
3. Appuyez sur Utiliser le code de récupération
4. Saisissez votre code de récupération
5. Appuyez sur le bouton OK
6. Votre PIN devrait être désactivé si le code de récupération était correct. Si vous souhaitez réactiver votre PIN, veuillez suivre les étapes dans [Définir un PIN](/bugs+-docs-fr/pin/set.md) l’article d’assistance.

{% hint style="info" %}
Cela ne supprime le PIN que sur cet appareil. Les codes de récupération sont différents pour chaque appareil et chaque utilisation du PIN.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Les codes de récupération ne peuvent être utilisés qu’une seule fois, alors assurez-vous d’enregistrer le nouveau code de récupération que vous obtiendrez lors de la réactivation de votre PIN.
{% endhint %}

## Méthode 2 : Réinitialisation en utilisant un BugID

Si vous utilisez un BugID, vous pouvez vous authentifier avec le même BugID que celui utilisé pour accéder à Bugs+. Voici comment :

* Ouvrez une zone qui nécessite le PIN, par exemple la section Désactiver le PIN dans les Paramètres.
* Appuyez sur Réinitialiser le PIN, ou J’ai oublié mon PIN ou quelque chose de similaire, selon ce qui s’affiche à l’écran. Cela dépend de votre version, mais toutes les versions possèdent une fonction de réinitialisation du PIN.
* Appuyez sur Utiliser BugID
* Connectez-vous avec votre BugID. Cela nécessite également l’utilisation de votre méthode 2FA.
* Appuyez sur le bouton qui apparaît à l’écran après cela.
* Sur Bugs+, appuyez sur le bouton J’ai fait cela. Lorsque vous voyez PIN désactivé, le PIN a été réinitialisé.
* Si vous souhaitez réactiver votre PIN, veuillez suivre les étapes dans [Définir un PIN](/bugs+-docs-fr/pin/set.md) l’article d’assistance.

{% hint style="info" %}
Cela ne réinitialise votre PIN que sur l’appareil sur lequel vous l’avez réinitialisé. Les autres appareils requièrent une nouvelle connexion sur l’autre appareil en utilisant l’écran de récupération.
{% endhint %}

## Méthode 3 : Se déconnecter de Bugs+

Si toutes les autres méthodes échouent, vous devrez vous déconnecter de Bugs+. Vous pouvez le faire depuis l’écran de récupération du PIN, ou comme vous vous déconnectez habituellement. Dans ce tutoriel, nous vous montrerons comment le faire depuis l’écran de récupération.

{% hint style="danger" %}
Si vous utilisez le mode Invité, vous perdrez toutes vos données en utilisant cette méthode. Cela est irrécupérable. La fusion de comptes nécessite la plupart du temps des PIN.

Si vous utilisez BugID, cela convient sauf si vous êtes bloqué hors de votre BugID et ne pouvez pas le récupérer.
{% endhint %}

* Ouvrez une zone qui nécessite le PIN, par exemple la section Désactiver le PIN dans les Paramètres ou l’écran de verrouillage Bugs+ (si activé).
* Appuyez sur Réinitialiser le PIN, ou J’ai oublié mon PIN ou quelque chose de similaire, selon ce qui s’affiche à l’écran. Cela dépend de votre version, mais toutes les versions possèdent une fonction de réinitialisation du PIN.
* Appuyez sur Impossible d’utiliser ces méthodes ? ou similaire.
* Lisez les messages et avertissements à l’écran.
* Appuyez sur Se déconnecter.
* Reconnectez-vous à Bugs+, ou réactivez le mode Invité.
* Si vous souhaitez réactiver votre PIN, veuillez suivre les étapes dans [Définir un PIN](/bugs+-docs-fr/pin/set.md) l’article d’assistance.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://docs.bugsplus.me/bugs+-docs-fr/pin/reset-a-forgotten-pin.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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