Fonctions anti-arnaque et anti-abus
Bugs+ est livré avec une poignée de fonctionnalités anti-arnaque utiles, listées ci-dessous ; cliquez sur l'une d'elles pour en savoir plus :
Fonctionnalités
Niveaux Anti-Arnaque et Alertes d'Arnaque
Au moment même où l'utilisateur appuie sur le bouton Accepter après un échange, et si cela semble suspect (certaines transactions trompeuses peuvent ne pas être détectées quel que soit le niveau de détection), l'utilisateur sera empêché d'effectuer l'échange et recevra une alerte de transaction suspecte. Vous pouvez également modifier le niveau, voir Changer le niveau Anti-Arnaque Vous pouvez toujours ignorer l'alerte, mais soyez extrêmement prudent en le faisant. Cela s'applique également aux amis ainsi qu'aux utilisateurs normaux car c'est pour prévenir les arnaques de « trust-trading ». Le trust trading est lorsque un escroc gagne la confiance puis l'utilise sur des échanges risqués, menant finalement à une arnaque signalable. Les échanges de confiance peuvent prendre jusqu'à plus de 14 jours (2 semaines) avant de disparaître avec les objets ou avant d'accroître rapidement la confiance. Pendant les échanges de confiance, supprimez la personne de vos amis et contactez rapidement le support en appuyant 4 fois sur la touche S. Ne pressez pas Annuler ni Terminer l'Alerte d'Urgence sauf s'il n'y a pas d'urgence.
Dans les dernières versions de Bugs+, certaines fonctionnalités anti-arnaque s'appliquent également aux listes d'amis, comme les systèmes de détection de noms d'utilisateur suspects et la détection de nouveaux comptes lors de l'ajout d'amis à la liste d'amis (pour éviter le trust trading).
Une sirène retentira également lorsqu'une alerte d'arnaque se déclenchera.
Signalez les arnaques et les abus en temps réel avec notre système d'alerte d'urgence
Appuyer 4 fois sur la touche S affichera un compte à rebours de 8 secondes, jouera un bruit de sirène qui s'accélérera légèrement vers la fin du compte à rebours, puis reprendra le son normal au début. Pendant le compte à rebours, Bugs+ contactera le support et nous viendrons résoudre le problème dès que possible, tout en communiquant en temps réel. Pour éviter les fausses alertes, cela ne s'applique pas pendant la saisie, mais vous pouvez quitter rapidement la page et l'appuyer. Vous obtiendrez également un raccourci sur les alertes d'arnaque que vous recevez. Ceci est plus rapide et prioritaire que les rapports d'arnaque de faible priorité. Si vous appuyez accidentellement trop souvent sur cette touche, vous pouvez l'annuler.
Nous recevrons également un indice sur l'échange ou la page où vous vous trouvez, assurez-vous donc de rester sur cet écran ! Après le compte à rebours, utilisez les boutons et les champs de texte pour interagir avec le support et surveillez les messages de notre équipe. Veillez à ne pas abuser de ce système sinon vous pourriez être banni.
Dans certains cas, il peut falloir moins de 40 secondes pour que quelqu'un se connecte ; pendant que vous attendez, vous pouvez également l'annuler. Si toute l'équipe dort ou est inactive, l'alerte sera en attente, la fenêtre contextuelle disparaîtra et affichera un court message ; nous vous enverrons un message de suivi à votre adresse Email BugID liée (contactez le support pour la mettre à jour) dès que nous aurons vu votre message. Si vous ne recevez pas de réponse, essayez de nous alerter à nouveau après quelques heures ou après 1 ou 2 jours.
Vous pouvez également mentionner des ID d'échange, des utilisateurs et plus encore en appuyant sur Ajouter des ressources.
Pour mettre fin à l'appel après que quelqu'un l'ait accepté, appuyez sur Terminer l'Alerte d'Urgence, puis confirmez.
Si nous l'avons accepté après le compte à rebours et qu'il s'agit d'un appel accidentel, veuillez nous le dire via la fonction de messagerie. Sinon, nous pourrions vous répondre inutilement par e-mail.
Si vous ajoutez des ressources, la personne que vous signalez ne sera pas notifiée, et si nous prenons des mesures, nous n'inclurons pas votre nom ni celui des autres rapporteurs pour des raisons de confidentialité et de confiance ; nous indiquerons simplement que nous avons pris des mesures suite à notre examen.
Nous présentons cette fonctionnalité dans les fenêtres contextuelles « Quoi de neuf », les Alertes d'Arnaque et certaines suggestions.
Les canulars téléphoniques et les faux appels ne sont pas autorisés et entraîneront une décroche rapide, ainsi qu'un avertissement ou une interdiction apparaissant lors de votre prochaine ouverture de Bugs+. Les appels accidentels sont autorisés mais n'en abusez pas car nous pourrions penser qu'il s'agit d'un canular, puisque seule notre équipe sait qui a déclenché l'alerte. De plus, une seule autre personne du support Bugs+ peut se connecter à votre appel à la fois.
Voici ce qui se passera lorsque vous déclencherez notre système d'alerte en temps réel
Après le compte à rebours, Bugs+ et votre appareil :
Vous connecteront au support Bugs+ via notre système d'alerte en temps réel
L'agent de support peut vous envoyer un e-mail de suivi
Activeront le mode de journalisation d'urgence - Bugs+ collectera des informations sur ce qui se passe sur votre écran afin que vous puissiez nous les envoyer plus tard dans un nouvel appel ou dans le suivi ou pour référence future ; vous pouvez même stocker jusqu'à 3 sauvegardes sans avoir besoin d'en supprimer aucune, quel que soit le niveau ou Bugs+ Moth, et vous pourriez recevoir un rappel pendant cette période. Durée : 2 minutes, mise à jour chaque fois que vous accédez à une ressource différente. Cela se produit après l'appel. Vous pourrez également empêcher le démarrage de la journalisation d'urgence si elle n'est pas
Quelque chose semble suspect mais vous n'êtes pas sûr ? Prouvez-le ou pensez qu'il s'agit d'un faux positif avec la Journalisation d'Urgence Rapide
Vous pouvez désormais activer la journalisation d'urgence et collecter des preuves pour quelque chose qui n'est pas urgent mais suspect, avec la Journalisation d'Urgence Rapide. Les sauvegardes restent aux côtés des sauvegardes de la journalisation d'urgence normale. La journalisation durera 2 minutes, et vous pourrez enquêter plus tard.
Comment démarrer rapidement une session de journalisation d'urgence (votre version doit prendre en charge la touche S) :
Allez dans l'onglet Compte (l'icône de personne)
Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Échanges
Appuyez sur Centre Anti-Arnaque & Abus
Appuyez sur Démarrer la Journalisation d'Urgence Rapide dans la liste des fonctionnalités
Confirmez que vous souhaitez la démarrer rapidement et que la situation n'est pas urgente.
Vous ne pouvez pas démarrer la journalisation s'il n'y a plus d'espace de sauvegarde, assurez-vous donc de libérer de l'espace d'abord.
Et il y en a bien d'autres que nous avons ajoutés avec ou sans documentation ici ou ailleurs ou les deux ; elles peuvent ne pas être assez remarquables pour être partagées, mais elles aideront quand même.
Centre Anti-Arnaque & Abus
Aidez à prévenir et signaler les arnaques, et protégez-vous des arnaques avec le Centre Anti-Arnaque & Abus.
Vous pouvez accéder au Centre Anti-Arnaque & Abus pour gérer les fonctionnalités anti-arnaque et d'abus sur Bugs+. Cela s'applique même à votre BugID si vous êtes connecté, ce qui se synchronise sur tous vos appareils ! (certaines fonctionnalités se synchronisent tandis que d'autres non)
Ce n'est pas seulement pour les arnaques ou les abus liés au trading ; il peut aussi être utilisé pour d'autres types d'abus ou de cas de support importants.
Guide d'utilisation du Centre Anti-Arnaque et Abus :
Accéder au Centre Anti-Arnaque & Abus
Étapes pour accéder à votre Centre Anti-Arnaque & Abus (disponible uniquement sur les versions qui prennent en charge le système d'alerte d'urgence par touche S) :
Allez dans l'onglet Compte (l'icône de personne)
Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Échanges
Appuyez sur Centre Anti-Arnaque & Abus
Essayez des démos et testez les fonctionnalités Anti-Arnaque & Abus avant qu'elles n'aient réellement besoin d'être utilisées
Vous pouvez tester certaines fonctionnalités du Centre Anti-Arnaque & Abus sans déclencher de vraies alertes ni ennuyer de vraies personnes. Vous ne serez même pas puni pour avoir trop testé, votre action ne sera pas enregistrée, et c'est un moyen parfait de s'entraîner !
Suivez ces étapes pour tester ces fonctionnalités (uniquement pour les versions qui prennent en charge la touche S) :
Allez dans l'onglet Compte (l'icône de personne)
Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Échanges
Appuyez sur Centre Anti-Arnaque & Abus
Appuyez sur Démos dans la navigation en bas de la page qui apparaîtra dans le Centre Anti-Arnaque & Abus
Choisissez une fonctionnalité que vous souhaitez tester ; des instructions et un moyen de l'essayer sans déclencher de vraies alertes apparaîtront. Si vous ne le voyez pas, mettez Bugs+ à jour.
Ce que vous pouvez tester actuellement et comment cela fonctionne (certaines fonctionnalités ne peuvent pas être testées pour le moment) :
Alertes d'Arnaque (Anti-Arnaque) : Prenez en main la fenêtre d'alerte d'arnaque et voyez quelles actions vous pouvez entreprendre sans risquer une vraie arnaque.
Alerte d'Urgence par la touche S : Ressentez et faites l'expérience de ce qui se passe lorsque vous appuyez 4 fois sur la touche S, sans déranger de vraies personnes, y compris le compte à rebours, la sirène, l'appel d'urgence et la journalisation d'urgence. (e-mail de suivi non inclus) Les sauvegardes de journalisation d'urgence dans la démo resteront jusqu'à ce que vous fermiez ou rouvriez Bugs+ et ne comptent pas dans la limite des 3 sauvegardes. Vous ne pouvez pas utiliser les fonctionnalités d'investigation, de suppression ou d'appel pendant une session de journalisation d'urgence après une démo d'alerte d'urgence
D'autres fonctionnalités à tester bientôt !
Trouver et utiliser les sauvegardes de journalisation d'urgence
Vos sessions de journalisation d'urgence ne sont pas à usage unique : vous pouvez les sauvegarder et elles sont sauvegardées par défaut si vous n'annulez pas la journalisation ou n'empêchez pas la sauvegarde ! Assurez-vous d'abord que cette fonctionnalité de sauvegarde est activée, ce qui est le cas par défaut. Cela inclut également les sauvegardes de la Journalisation d'Urgence Rapide.
Accéder aux sauvegardes passées (versions prenant en charge la touche S uniquement) :
Allez dans l'onglet Compte (l'icône de personne)
Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Échanges
Appuyez sur Centre Anti-Arnaque & Abus
Appuyez sur Sauvegardes dans la navigation en bas de la page qui apparaîtra dans le Centre Anti-Arnaque & Abus
Sélectionnez une sauvegarde
Ce que vous pouvez faire pendant la journalisation d'urgence et dans la sauvegarde :
Démarrer un nouvel appel avec les données de journalisation d'urgence. Appuyez simplement sur Appeler en utilisant ce journal d'urgence (le compte à rebours et la sirène commenceront) ou appuyez 4 fois sur la touche S sur cet écran.
La supprimer si elle n'est plus nécessaire ou si vous avez besoin d'espace pour davantage de sauvegardes
Demander une enquête non urgente auprès du support Bugs+. Ce n'est pas en temps réel et peut prendre jusqu'à 5 jours pour un examen ; vous verrez les résultats et les actions que nous avons prises dans les notifications Bugs+, ainsi qu'un petit e-mail de suivi.
Obtenir un code d'accès pour votre sauvegarde à partager avec le support si vous n'utilisez pas les autres options mais contactez quand même le support.
Notez que certaines versions de Bugs+ qui prennent en charge la touche S appellent les Paramètres de compte pour le Trading « Trading & Anti-Abuse ».
Est-il préférable d'utiliser une version qui prend en charge la touche S ou pas ?
En plus des mises à jour utiles et des nouvelles cartes d'échange, nous ajoutons également davantage de fonctionnalités au Centre Anti-Arnaque & Abus et des outils anti-arnaque et anti-abus, donc si vous pouvez mettre à jour, il vaut mieux le faire maintenant (et obtenir plus d'outils anti-arnaque) que d'être gravement arnaqué plus tard.
Voici une liste des fonctionnalités prises en charge avec la touche S et de ce qui peut être utilisé sans la touche S :
Alertes d'Arnaque : Recevez des alertes pour les échanges potentiellement frauduleux avec des niveaux configurables, un outil gratuit de Bugs+.
Inclus avec chaque version de Bugs+
Inclus avec chaque version de Bugs+
Accès général au Centre Anti-Arnaque & Abus : Outils gratuits pour vous protéger des arnaques, signaler rapidement les abus et les bogues et vous préparer à détecter et agir contre les abus (signalements et suppression d'amis par exemple).
Inclus
4 pressions de la touche S pour obtenir du support : Connectez-vous facilement à un agent en appuyant S S S S sur votre clavier. Démo incluse !
Inclus uniquement pour les cas de support et les rapports urgents
Accès au support Bugs+ normal et au signalement d'arnaque : Obtenez de l'aide via le support Bugs+, toujours accessible à https://bugsplus.me/support
Inclus avec chaque version de Bugs+
Inclus avec chaque version de Bugs+
Mis à jour
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