Gửi kháng cáo cấm
Muốn được gỡ cấm khỏi Bugs+ hoặc muốn gỡ bỏ hình phạt khỏi BugID của bạn? Bài viết này dành cho bạn!
Để nộp kháng cáo lệnh cấm trong Bugs+, bạn có thể sử dụng mục Trạng thái Tài khoản & Kháng cáo. Nó xuất hiện trên trang lệnh cấm, cấm giao dịch, cảnh cáo hoặc hình phạt mà bạn nhận được. Bạn cũng có thể liên hệ Hỗ trợ Bugs+ để kháng cáo lệnh cấm, nhưng vui lòng thử dùng Trạng thái Tài khoản & Kháng cáo trước.
Bất kỳ hình phạt nào và bất kỳ thời hạn nào của hình phạt đều có thể được kháng cáo.
Dưới đây là một số bước để kháng cáo lệnh cấm qua màn hình lệnh cấm:
Mở trang lệnh cấm và nhấn nút Trạng thái Tài khoản & Kháng cáo. Nếu bạn vẫn có thể sử dụng Bugs+ nhưng với các hạn chế và không có màn hình lệnh cấm, nhấn nút hình người ở bên (tab tài khoản) rồi nhấn Trạng thái Tài khoản & Kháng cáo
Nhấn nút Kháng cáo Mới.
Chọn hình phạt mà bạn đã nhận trong danh sách hiển thị.
Nhập thông tin kháng cáo. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn lý do kháng cáo và tại sao bạn muốn được mở lệnh cấm. Nếu bạn chọn Khác, bạn sẽ cần cung cấp lý do Hình phạt.
Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn sớm. Bạn có thể xem cập nhật bằng cách sử dụng mã kháng cáo và theo dõi nó trên Trạng thái Tài khoản & Kháng cáo. Nếu bạn không nhận được cập nhật hoặc muốn kháng cáo lại, gửi thêm kháng cáo qua Trạng thái Tài khoản & Kháng cáo hoặc dùng Hỗ trợ thay thế.
Bạn cũng không thể đăng xuất khỏi Bugs+ nếu tài khoản của bạn đang ở trạng thái bị cấm.
Hãy chắc chắn cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt.
Từ thời điểm nhận hình phạt, bạn có 9 tháng để kháng cáo quyết định của chúng tôi. Nếu bạn không kháng cáo, hình phạt vẫn sẽ nằm trong hồ sơ của chúng tôi. Nếu đó là lệnh cấm hoặc hình phạt vĩnh viễn, thì bạn không còn có thể kháng cáo nữa. Nếu lệnh cấm xảy ra trong vòng 9 tháng, bạn có quyền kháng cáo không giới hạn, nhưng nếu bạn lạm dụng hệ thống kháng cáo chúng tôi có thể thu hồi quyền truy cập của bạn vào hệ thống Trạng thái Tài khoản & Kháng cáo tích hợp hoặc xóa BugID của bạn hoặc khóa BugID toàn cầu của bạn (khóa toàn cầu có nghĩa là bạn không thể đăng nhập). Điều này cho bạn thời gian để chia sẻ ý kiến mà không có sự trì hoãn giữa các kháng cáo và không giới hạn trong khung thời gian đó. Vượt quá khoảng thời gian đó, so với kháng cáo bình thường, bạn chỉ nhận được một số lượng phục hồi rất hạn chế và phải chờ lâu giữa các lần phục hồi.
Nếu tôi bị cấm hoặc bị phạt vĩnh viễn trong hoặc từ Bugs+ thì sao? Tôi có thể kháng cáo thế nào nếu đã quá 9 tháng?
Nếu còn trong vòng 9 tháng, hãy dùng các bước kháng cáo thông thường. Nếu đã quá 9 tháng, bạn không còn có thể gửi kháng cáo để được xem xét. Tuy nhiên, một số lý do kháng cáo đủ điều kiện để “phục hồi” tài khoản của bạn bằng cách gỡ lệnh cấm, đơn giản bằng cách sử dụng Hệ thống Báo cáo tại https://bugsplusreports.byethost7.com/reports-system/open.php sau đó vào menu thả xuống và chọn Yêu cầu Phục hồi Tài khoản. Hãy ghi chú lại số vé hoặc dùng một tài khoản để bạn có thể dễ dàng truy cập quyết định cuối cùng. Nếu bạn không nhận được phản hồi, ping Hỗ trợ Bugs+ tại http://bugsplus.me/support và nếu có thể, hãy ghi lại số vé. Quyết định cuối cùng là quyết định cuối cùng nên nếu bạn bị từ chối bạn sẽ không còn có thể sử dụng Bugs+. Bạn vẫn có thể gửi một yêu cầu phục hồi khác sau 4 tháng. Sau khi yêu cầu phục hồi thứ hai bị từ chối, tài khoản người dùng sẽ bị xóa và phản hồi sẽ là (và một email sẽ được gửi tới người dùng): “Yêu cầu Phục hồi Bị Từ chối. Bạn không còn có thể sử dụng Bugs+. Chúng tôi sẽ xóa BugID của bạn trong thời gian ngắn.” Không có tùy chọn khôi phục nào khả dụng trong trường hợp này. Bạn có thể đăng xuất (tab tài khoản [biểu tượng người] rồi đăng xuất hoặc nếu bạn có popup Xóa Tài khoản thì dùng nút Đăng xuất) và tạo một BugID mới, nhưng vui lòng đảm bảo đọc quy tắc!
Kháng cáo lệnh cấm hoặc hình phạt thay mặt con bạn
Nếu bạn thiết lập Tài khoản Trẻ em cho con mình, bạn có thể kháng cáo thay mặt con. Bạn chỉ cần nhấp vào nút "Kháng cáo Hình phạt Này Thay mặt Con Tôi" trong email mà họ nhận được khi bị phạt và điền mẫu cho họ.
Thông tin khác
Đây là giao diện của màn hình lệnh cấm:
Last updated
Was this helpful?