# 联系支持

您可以通过以下方式联系支持： <http://bugsplus.me/support>.

大致支持等待时间：

<i class="fa-message">:message:</i> **实时聊天** - 如果有支持人员在线，等待时间不到 3 分钟。

<i class="fa-envelope-open-text">:envelope-open-text:</i> **电子邮件支持** - 等待 3 小时到 2 天

<i class="fa-laptop-mobile">:laptop-mobile:</i> **社区支持（例如：论坛发帖）** - 等待 3 天到 8 天

<i class="fa-sparkles">:sparkles:</i> **人工智能支持** - 即时回复，但缺点是它们无法代表您执行操作，且答案可能不正确或已过时。

<i class="fa-building-user">:building-user:</i> **Bugs+ 总部支持** - 您可以预约会议或直接前往。 **仅限 Springside West 的学生和教师/工作人员访问。**

<i class="fa-mobile">:mobile:</i> **FaceTime 音频** - 您可以通过 FaceTime 音频给我们打电话（仅限 Apple 设备）- 如果有支持人员在线并准备好交谈，等待时间不到 15 秒

<i class="fa-crown">:crown:</i> **优先电子邮件支持** -（包含于 [Bugs+ 飞蛾](/bugs+-docs-zh/you-xi-wan-fa/moth.md)）- 等待时间不到半天（12 小时）。其他优先支持选项有不同且更快的支持时间。

<i class="fa-folder-xmark">:folder-xmark:</i> **垃圾邮件、无用信息与不必要的催促（紧急情况下允许催促）** - 不允许


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.bugsplus.me/bugs+-docs-zh/qi-ta/contact-support.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.